LAS TICS EN LAS EMPRESAS
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han
transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un
elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo: agilizando
las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las
existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros
productos en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir
más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser
competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra familia.
Tomemos como ejemplo el área de Marketing y Comunicación.
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus
productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el
producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa es una función del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a
los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:
- · El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.
- · Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.
- · Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
De manera análoga al área de Marketing, las TIC también
permiten mejorar la gestión financiera (en la contabilidad, la banca
electrónica o la facturación electrónica), la logística y la distribución (en
el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio electrónico), los
recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del
conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos
(gestión de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en
la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño que
tenga.
Estos servicios
TIC básicos agilizan el acceso a la información, la comunicación con nuestros
clientes y proveedores, la promoción de nuestros servicios y la imagen de
marca. Y a la vez, tienen un coste muy bajo.
Una vez estos servicios básicos están instalados, las
empresas deben analizar sus procesos de negocio, e integrar las tecnologías de
la información y la comunicación que optimizan estos procesos para aumentar la
productividad. Para, en definitiva, producir más y mejor en menos tiempo, y que
todos podamos disfrutar del tiempo libre.
Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los
servicios TIC, y algunas no los utilizan de manera adecuada. Aunque el uso de
la Tecnologías de la Información y la Comunicación es un factor clave en la
productividad, su uso no está generalizado entre las medianas empresas y las
PYMES.
El objetivo de la página ServiciosTIC.com es precisamente
ese: generalizar el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
entre las medianas empresas y las PYMES.
Si eres una empresa mediana o una PYME, y crees que
puedes utilizar las TIC para mejorar tus procesos de negocio pero necesitas
asesoramiento, te invitamos a que nos mandes un mensaje con tus datos. Nos
pondremos en contacto contigo y te daremos nuestra opinión acerca de qué cosas
puedes hacer en tu empresa para mejorar.
También te sugerimos que lees el siguiente apartado
“Objetivos” donde explicamos cómo desde la página ServiciosTIC.com estamos
trabajando para generalizar el uso de las TIC entre las medianas empresas y las
PYMES.
Además puedes darle un vistazo al libro “Las TIC en la
estrategia empresarial” publicado por la línea editorial de Anetcom, donde se
explican alguna de las mejores prácticas empresariales relacionados con el uso
de la información.
